CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.deligour.com, así como las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del este Sitio Web propiedad de PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL, que actua bajo la denominación comercial DELIGOUR.

PLATAFORMA D’AGENTS COMERCIALS SL proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir productos, podrán hacerlo mediante la obtención de la condición de “Usuario registrado”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y la Privacidad.

Todo usuario registrado o no que acceda al Sitio Web y adquiera los productos/ servicios ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

USUARIO REGISTRADO

Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “registro usuarios”.

El usuario con su complementación declara que todos los datos que ha facilitado son ciertos, que corresponden a su persona y habiendo aceptado la política de privacidad, y en concreto lo detallado en el aviso legal y política de privacidad en cuanto al tratamiento de los datos de carácter como registrados.

El usuario, una vez completado el procedimiento, podrá acceder a su área personal, donde podrá acceder al historial de sus transacciones, así como a sus datos de carácter personal, pudiendo realizar las modificaciones pertinentes; así como dar de baja la cuenta creada.

El Usuario escogerá una contraseña para autentificar su identidad en el momento de acceder a la web; debiendo custodiar esta contraseña de forma confidencialidad y no compartiendo con terceros, modificándola en cualquier momento y en el supuesto de que considere que pueda estar compartida con otros usuarios haciéndolo de forma inmediata.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO

En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofertados, así como sus características.

Una vez seleccionado el producto/servicio que se desea adquirir, este podrá ser abonado mediante tarjeta de crédito o por el sistema de PayPal.

En el supuesto que se desee realizar el pago mediante transferencia de pago, una vez realizada se deberá comunicar enviando el comprobante de la misma a la siguiente dirección deligour@deligour.com. Una vez verificado su correcta recepción en la cuenta designada de PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL, se entenderá que el pago se ha realizado.

Si se desea realizar el pago mediante tarjeta bancaria, el sitio web le llevará a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector, que funciona mediante un servidor seguro utilizando protocolo SLL; sin que en ningún caso PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL almacene estos datos siendo tan solo almacenados y responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL el correcto pago o incidencia producida en el mismo.

Una vez comprobado y habiendo sido informado de que el proceso de pago se ha realizado de forma satisfactoria, PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente – Usuario. En ningún caso, PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL remite el comprobante por otro medio distinto al correo electrónico, debiéndose poner en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si en el plazo de 48 horas no lo ha recibido. Rogamos que previamente comprueben todas las carpetas de su correo, incluyendo la del correo no deseado.

El producto será enviado por el servicio de mensajería que PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL tiene contratado, en un el período máximo que se detalla en la especificación del producto. Se entenderá que el producto ha sido correctamente entregado cuando este sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario. Cliente al efectuar la compra, con independencia de que no sea la persona que acepta su recogida, entendiendo en todo caso de que se dispone de la autorización del usuario –cliente para recogerlo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra, el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido mediante DELIGOUR, de PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL.

El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico deligour@deligour.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento.

En ese momento se pondrá en contacto con el usuario con la finalidad de proceder a la devolución de los productos. PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL. se hará cargo de los gastos de envío de la compra del producto que quiere devolver, pero siendo a cargo del usuario–cliente el importe de los gastos de devolución del producto. Por ello, una vez recibido los productos devueltos y comprobados que se hallan en perfectas condiciones, PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL. abonará el coste de los productos, exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Una vez finalizado este plazo, PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL. no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos. Cuando la devolución se deba a que el producto no se hallara en correctas condiciones o se hubiera producido un error por parte de PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL. no será aplicable el derecho de desistimiento y será abonada a la devolución del producto, la totalidad del importe por ellos pagados.

Una vez finalizado este plazo, PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

Se informa que PLATAFORMA D’ AGENTS COMERCIALS SL. no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario a tal efecto de la web o bien enviando un correo electrónico a deligour@deligour.com o en el teléfono +34 977 760 400 en horario comercial de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 de lunes a jueves y de 9:00 a 13:00 los viernes.